[旧雨今雨] コラム「情報発信の魔力と怖さ」NEW
今から20年も前になろうか、ある企業の元ベテラン広報部長の講話を聴いたことがある。 元部長曰く、「わが社のトップはマスコミ嫌いがひどく、全くメディアに登場してくれなかったのですが、 ある日をもって180度態度が変わりました。 というのは、嫌がるトップに頼み込んであるメディアの取材に応じてもらいましたが、その記事が掲載されたところ →続きを読む

[旧雨今雨] コラム「ＣＳ（顧客満足）について考える」
ＣＳ向上が事業運営において大切な目標であることは、既に言を待たない。 今は、各企業・各組織がどういった達成目標を設定し、何をどの程度行うかに焦点があるのではないだろうか。 とにかくお客様が喜ぶことだからといって、何でもかんでも実行していては費用が掛かりすぎてしまい、採算が合わなくなってしまう。 →続きを読む

[旧雨今雨] コラム「忘年会考」
日本では年の瀬に「忘年会」と称する宴会が全国的に行われている。 かく言う筆者もこの季節飲み会がないと寂しくなる性質なのである。 世の中グローバル時代といわれるが、忘年会という習慣は他の国々にもあるのだろうか？ 組織であれば、人が入ってくれば「歓迎会」、人が出ていけば「送別会」、 プロジェクトが完了すれば「プロジェクト完了祝」といったものは、 ある事象が起こったことに対する宴会という性格で共通性がある。 →続きを読む

[旧雨今雨] コラム「大企業と中小企業について考える」
先般、会社の後輩で今は転職したＹ君と１年ぶりに一献傾けた。いろいろな話題を話し合ったわけだが、ひょんなことから筆者が「日本の主要エレクトロニクスメーカーの現状は嘆かわしい。経営に問題があるのではないか。何とかすべきだ。」というようなことを酔った勢いで話したところ →続きを読む